Nasz serwis Numatic

Nasz serwis działa na terenie całej Polski. W większych miastach mamy swoje punkty serwisowe. Uszkodzona maszyna czyszcząca zabierana jest od klienta i przekazywana do serwisu. Zatrudnieni przez nas specjaliści, to niewątpliwie jedni z najlepszych w kraju, a do napraw urządzeń czyszczących wykorzystują tylko oryginalne części producenta Numatic, z racji tego, że jesteśmy jego autoryzowanym dealerem.

Jeżeli maszyna czyszcząca podlega jeszcze gwarancji, należy podać nam wszelkie niezbędne dane, takie jak:

  • numer seryjny wadliwego urządzenia
  • kiedy maszyna została zakupiona
  • typ maszyny
  • dane użytkownika lub płatnika
  • oraz określić rodzaj występowania problemu

W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt:

  • pod numerem telefonu 509 – 824 – 134
  • lub pod adresem e-mail biuro@bonus-czystosc.pl
  • można również skorzystać z formularza zgłoszenia awarii maszyny czyszczącej

Gwarancja

Wszystkie produkty Numatic podlegają minimum 12 miesięcznej gwarancji, a w czasie tego okresu prowadzimy przeglądy gwarancyjne oraz nieodpłatnie usuwamy wszelkie ewentualne usterki.

Natomiast po upływie czasu gwarancji nasi mobilni fachowcy zapewniają natychmiastową pomoc na terenie całego kraju.

Zgłoszenia

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowego działania maszyny prosimy o kontakt e-mailowy, telefoniczny lub o wypełnienie formularza zgłoszenia.

Kontakt

telefon: 509 – 824 – 134

e-mail: biuro@bonus-czystosc.pl

Akcesoria i części zamienne Numatic

Jesteśmy autoryzowanym dealerem maszyn czyszczących Numatic w Polsce, co procentuje dostarczaniem przez nas tylko oryginalnych części zamiennych angielskiego producenta.

Do tego w ofercie oprócz maszyn czyszczących, odkurzaczy, wózków hotelowych, posiadamy wszystkie niezbędne akcesoria, takie jak gumy do ssaw, pady czyszczące, środki czystości, uchwyty, silniki, baterie, rury, ssawki i wiele innych.

Warunki Gwarancji i Serwisu / podstawowe informacje

    1. Nieuzasadnione Wezwania

Każdy przypadek nieuzasadnionego wezwania serwisu związany z niedbałym lub nieprawidłowym użytkowaniem maszyny będzie podlegał opłacie zgodnie z cennikiem serwisowym (rbh+dojazd+cześci zamienne)

Awarie spowodowane przez :

    • nie stosowanie się do zapisów w instrukcji obsługi
    • pracę na zużytych szczotkach (min wys. włosia 25mm), padach
    • źle wyregulowaną ssawę,
    • zużyte gumy ssawy,
    • zapchane węże ssące,
    • zanieczyszczone zbiorniki lub zapchane filtry,
    • brak środka chemicznego
    • brak filtrów,
    • źle złożone elementy urządzenia
    • agresywną chemia
    • zalanie maszyny wodą (mycie wodą z węża lub agregatem ciśnieniowym),
    • wyrwane przewody zasilania trakcji lub hamulca,
    • cofanie maszyną na opuszczonej ssawie,
    • jazda po lodzie i śniegu
    • przejazd maszyny przez tory kolejowe ,wysokie ponad 50mm progi
    • najazdy na rampy ,podjazdy ,wzniesienia o stopniu nachylenia większym niż 11 stopni
  1. Nie będą uznawane jako naprawy w ramach gwarancji:
    • Uszkodzenia powstałe w skutek nieprawidłowego lub niedbałego użytkowania maszyny przez operatora będą naprawiane odpłatnie jako naprawa pogwarancyjna.
    • Te same warunki dotyczą uszkodzeń powstałych z powodu nieprawidłowej codziennej konserwacji.
    • W szczególności dotyczy to nieprawidłowej regulacji gum dyszy ssącej oraz gum osłonowych, nieprawidłowego ładowania i użytkowania baterii , prostownika , zbyt późnych wymian padów szorujących lub szczotek czyszczących oraz wszelkich czynności , do których zobowiązany jest użytkownik maszyny zgodnie z dostarczona instrukcja obsługi
    • Gwarancji nie podlegają uszkodzenia wynikłe z nie przestrzegania instrukcji obsługi, tj:
      • zalania, zablokowania silnika ssącego lub napędu szczotek
      • wyrwania, przetarcia, przecięcia przewodu zasilającego
      • uszkodzeń mechanicznych
      • złamania, uderzenia,
      • brak podstawowych zasad higieny- mycie i czyszczenie :zbiorników ,filtrów i węży
      • użytkowania maszyny nie zgodnie z jej przeznaczeniem
  2. Informacja techniczna odnośnie sposobu użytkowania (ładowania) baterii.
    • Żywotność baterii trakcyjnych określa się w cyklach – ładowanie/ rozładowanie i zależnie od typu ogniw wynosi ona od 400 do 800 cykli (np. dla baterii żelowych 800 cykli, dla baterii )
    • Maksymalne i efektywne wykorzystanie baterii uzyskuje się przy pełnych cyklach tj. wyładowanie do 80% pojemności znamionowej i następnie naładowanie do pełna
    • Każde włączenie baterii do ładowania jest jednym cyklem. Nie wolno przerywać cyklu ładowania baterii.
    • Ładowanie musi dobiec do końca zgodnie ze wskaźnikami ładowarki.
    • Odstępstwa w eksploatacji utrzymujące się w sposób ciągły wpływają znacząco na skrócenie żywotności w następujący sposób:
      • Niepełne ładowania, powodują zasiarczanie elektrod i utratę pojemności
      • Każde włączenie baterii do ładowania jest jednym cyklem
      • Nie wolno przerywać cyklu ładowania baterii. Ładowanie musi dobiec do końca zgodnie ze wskaźnikami ładowarki.
      • Doładowywanie baterii kilka razy na dzień, gdy bateria jest wyładowana w 10-50%, powoduje odpowiednio kilkakrotnie większe zużycie baterii i spadek jej żywotności.
      • Żywotność baterii zmniejsza się wraz z zwiększeniem ilości cykli ładowania