Serwis Cleanfix

W ramach autoryzacji oferujemy

Wymianę części zamiennych

Wszystkie podzespoły wykorzystywane przez naszych techników to certyfikowane, oryginalne części producenta Cleanfix.

Przeglądy i konserwacje

Realizujemy kompleksowe przeglądy i prace konserwacyjne maszyn sprzątających na wyraźne zlecenie naszych klientów.

Naprawy urządzeń

Posiadamy status oficjalnego, autoryzowanego serwisu marki Cleanfix.

Nasz serwis 

Jeśli Twoja maszyna czyszcząca nadal posiada ważną gwarancję, prosimy o przygotowanie niezbędnych informacji, takich jak:

• numer seryjny wadliwego urządzenia,
• kiedy maszyna została zakupiona,
• typ maszyny,
• dane użytkownika lub płatnika,
• oraz określić rodzaj występowania problemu.

Kontakt do serwisu

Zgłoszenia serwisowe przyjmujemy głównie za pośrednictwem formularza serwisowego – kliknij tutaj! Taka forma kontaktu pozwala nam utrzymać najwyższy standard świadczonych usług.

• E-mail ogólny: serwis@bonus-czystosc.pl
• Koordynator serwisu: p.glebocki@bonus-czystosc.pl
• Nr telefonu: +48 605 199 289

Czas reakcji serwisu

Podejmujemy interwencję w czasie do 48 godzin od chwili wpłynięcia zgłoszenia (dotyczy to awarii zgłaszanych w dniach roboczych, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00).

Obowiązki zgłaszającego usterkę

• Udostępnienie urządzenia w otoczeniu pozwalającym na jego sprawną i bezproblemową naprawę.
• Przekazanie wszelkich informacji dotyczących środowiska pracy urządzenia, w tym stosowanej chemii profesjonalnej oraz pozostałych materiałów eksploatacyjnych.

Co musisz wiedzieć o gwarancji?

1. Nieuzasadnione wezwania

Każde wezwanie serwisu, które okaże się bezpodstawne i będzie wynikać z niewłaściwej obsługi lub zaniedbań sprzętu, wiąże się z naliczeniem opłat zgodnie z obowiązującym cennikiem (roboczogodzina + dojazd + użyte części). Do takich przypadków zaliczamy usterki będące wynikiem:

• ignorowania zaleceń zawartych w instrukcji obsługi,

• eksploatacji urządzenia na zużytych szczotkach (minimalna wysokość włosia to 25 mm) lub padach,

• niepoprawnie ustawionej listwy ssącej, zużytych gum zbierających, zablokowanych węży ssących, brudnych zbiorników lub niedrożnych filtrów,

• braku odpowiedniej chemii czyszczącej, pracy bez zamontowanych filtrów, błędnego montażu elementów maszyny,

• używania zbyt agresywnych środków chemicznych,

• zalania maszyny wodą (np. mycie sprzętu myjką ciśnieniową lub bezpośrednio z węża),

• wyrwania kabli zasilających układ trakcji bądź hamulca,

• cofania maszyną przy opuszczonej listwie ssącej,

• poruszania się urządzeniem po śniegu i lodzie, przejazdów przez tory kolejowe, progi wyższe niż 50 mm, czy najeżdżania na strome rampy i wzniesienia o kącie nachylenia przekraczającym 11 stopni.

2. Gwarancji nie podlegają:

• uszkodzenia będące następstwem błędnej lub niedbałej eksploatacji maszyny przez operatora – takie usterki usuwane są odpłatnie w trybie naprawy pogwarancyjnej,

• awarie wynikające z braku właściwej, codziennej konserwacji sprzętu. Dotyczy to przede wszystkim złej regulacji gum dyszy ssącej oraz gum osłonowych, niewłaściwych procedur ładowania baterii i obsługi prostownika, zbyt rzadkiej wymiany padów szorujących lub szczotek, a także zaniedbania innych codziennych czynności, do których zobowiązany jest użytkownik maszyny zgodnie z dostarczoną instrukcją obsługi.

3. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia wynikłe z nieprzestrzegania instrukcji obsługi, tj:

• zalania, zatarcia lub zablokowania silnika ssącego bądź napędu szczotek,

• wyrwania, przecięcia bądź mocnego przetarcia kabla zasilającego,

• wszelkich uszkodzeń mechanicznych, pęknięć, złamań, śladów po uderzeniach,

• braku przestrzegania elementarnych zasad higieny urządzenia – braku mycia i czyszczenia: zbiorników, węży oraz filtrów,

• użytkowania maszyny niezgodnie z jej oryginalnym przeznaczeniem.