Reklamacje i zwroty

Anulowanie zamówienia

W przypadku chęci anulowania zamówienia, prosimy o jak najszybsze skontaktowanie się z nami pod numerem 512-707-503.

W przypadku wadliwego działania towaru, prosimy o kontakt. Nasz serwis działa w ciągu 48 godzin.

Zwrot

1. Zapoznaj się z formularzem zwrotu towar (link poniżej). Następnie wypełnij go i wyślij drogą mailową [email protected], lub na poniżej podany adres wraz ze zwracanym towarem.
2. Zabezpiecz przesyłkę i odeślij na adres:
   Bonus-czystość
   Lisowo 17
   73-120 Chociwel
3. Po odebraniu towaru przystąpimy do zwrotu kosztów, zgodnie z wybraną przez Państwa opcją w formularzu.

Reklamacja

1. Skontaktuj się z nami drogą telefoniczną 512-707-503, lub mailową [email protected]
2. Wypełnij formularz reklamacji produktu oraz przygotuj przydatne pliki (np. zdjęcia uszkodzenia). Następnie wyślij je do nas drogą mailową.
3. Prosimy o zatytułowanie wiadomości: Reklamacja „Model/Nazwa urządzenia” – „Nazwa firmy lub imię i nazwisko”.
4. Dokładne opisanie uszkodzenia/problemu, pomoże nam w szybszym zrealizowaniu reklamacji.
5. Drogą mailową poinformujemy Cię o sposobie wykonania reklamacji i odebrania wadliwego urządzenia/elementu.

Odstąpienie od umowy

Pouczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

(informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży)

Prawo odstąpienia od umowy

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,
2. w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować BONUS-CZYSTOŚĆ Marcin Piechanowski, Lisowo 17, 73-120 Chociwel, email: [email protected], tel.: +48 509 824 134, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

W przypadku, gdy umowa dotyczyła zakupu rzeczy proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres BONUS-CZYSTOŚĆ Marcin Piechanowski, Lisowo 17, 73-120 Chociwel, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Formularz odstąpienia od umowy

Pouczenie o odstąpieniu od umowy świadczenia usług

(informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy świadczenia usług)

Prawo odstąpienia od umowy świadczenia usług

Informujemy, ze mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować BONUS-CZYSTOŚĆ Marcin Piechanowski, Lisowo 17, 73-120 Chociwel, email: [email protected], tel.: +48 509 824 134 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Konto zostaje usunięte wraz ze wszystkimi podanymi przez Państwo danymi i nie będzie możliwe korzystanie z usług świadczonych w ramach Konta.
Formularz odstąpienia od umowy świadczenia usług

Lista formularzy reklamacyjnych i załączniki zwrotu:

• Formularz szkody przesyłki
• Wkrótce pojawi się formularz serwisowy – proszę o kierowanie zgłoszeń na adres [email protected]
• Formularz reklamacji produktu
• Formularz reklamacji usługi
• Formularz odstąpienia od umowy
• Formularz odstąpienia od umowy świadczenia usług